Condiciones Generales de Venta

OBJETO:

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones aplicables a toda compra realizada a través del sitio web de OUTLETSOFADIRECT, así como las relaciones contractuales entre OUTLETSOFADIRECT y toda persona no comerciante denominada en lo sucesivo "el CLIENTE".

El CLIENTE declara tener conocimiento de las siguientes disposiciones antes de realizar un pedido de productos. La validación del pedido por parte del CLIENTE implica la aceptación expresa, irrevocable y sin reservas por parte del CLIENTE de los términos de las presentes condiciones generales de venta. Éstas prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no acordadas expresamente por OUTLETSOFADIRECT.

OUTLETSOFADIRECT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus condiciones generales de venta. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido del CLIENTE.

El CLIENTE sólo podrá validar su pedido tras haber leído las presentes condiciones generales y haberlas aceptado marcando el icono dedicado a tal efecto.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS:

Al visitar nuestro sitio web o enviarnos correos electrónicos, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente. Al hacerlo, da su consentimiento para recibir comunicaciones nuestras por vía electrónica. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o publicando avisos en este sitio web. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación sea por escrito. También podemos comunicarnos con usted por SMS o teléfono. Por favor, háganos saber si no desea que nos pongamos en contacto con usted por SMS o teléfono.

Ocasionalmente invitamos a nuestros clientes a participar en cuestionarios ofrecidos en nuestro sitio web. El tratamiento de sus datos (dirección de correo electrónico, preguntas y respuestas) se basará en su consentimiento y tendrá como único fin facilitar la gestión del cuestionario y su resultado, así como proporcionar recomendaciones basadas en dicho resultado. También podremos utilizar su dirección de correo electrónico con fines promocionales, siempre que nos dé su consentimiento expreso para ello. Para más información, consulte nuestra declaración de privacidad.

MAYORÍA DE EDAD:

Al validar las presentes condiciones al realizar un pedido, el CLIENTE declara que tiene capacidad legal para contratar, es decir, que ha alcanzado la mayoría de edad y no se encuentra bajo tutela o curatela.

Este sitio web no está destinado a personas menores de 16 años. SI USTED ES MENOR DE 16 AÑOS (o menor de la edad legal en el país donde se vayan a adquirir los Productos), NO UTILICE NI ACCEDA A ESTA PÁGINA WEB. Si adquiere un Producto del Sitio Web en nombre de otra persona, entidad u organización, usted declara y garantiza que tiene el derecho y la capacidad para representar y vincular a dicha persona, entidad u organización a las presentes Condiciones. Sólo podrá realizar un pedido o una compra en el Sitio Web si es un consumidor y no un revendedor.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS:

Los productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en la tienda OUTLETSOFADIRECT. Estos productos se ofrecen por un tiempo limitado y dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos del catálogo van acompañados de descripciones técnicas de los socios y proveedores de OUTLETSOFADIRECT, así como de fotografías y/o vídeos que los reproducen con la mayor fidelidad posible, dentro de los límites de la tecnología y de acuerdo con los mejores estándares del mercado.

Todos los productos expuestos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de existencias. Esto significa que, aunque nos esforzamos por garantizar que el sitio web refleje la disponibilidad de existencias, es posible que el producto mostrado en el sitio web ya no esté disponible para su compra. Pueden detectarse ligeras diferencias de color y otras variaciones en los Productos como resultado del uso de diferentes tecnologías en la presentación de imágenes, la visualización de las mismas o por otras razones técnicas.

OUTLETSOFADIRECT no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones. El cliente no tiene ningún derecho derivado de errores tipográficos, descripciones de productos u otros errores evidentes en el sitio web.

PRECIOS:

Los precios indicados en el catálogo incluyen todos los impuestos en euros, IVA incluido, aplicables el día en que se realiza el pedido, excluyendo los gastos de tramitación y envío. Los gastos de tratamiento y envío indicados en el artículo 8 de las presentes condiciones generales de venta corren a cargo del CLIENTE.

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido. Si se modificara el tipo de IVA, se reflejaría automáticamente en el precio de los artículos.

OUTLETSOFADIRECT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro de cada pedido. Los productos seguirán siendo propiedad de OUTLETSOFADIRECT hasta el cobro íntegro del precio por parte de OUTLETSOFADIRECT, en principal y accesorios (impuestos, gastos de tramitación y envío incluidos).

Estas disposiciones no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos vendidos, así como de los daños que puedan causar.

PEDIDOS:

El pedido del CLIENTE se realiza en tres etapas:

1. La primera etapa consiste en que el CLIENTE valide los artículos (referencias y cantidades) elegidos para su pedido.

A continuación, el CLIENTE puede introducir un código promocional para beneficiarse de eventuales descuentos, suprimir uno o varios productos o modificar la cantidad.

Nuestra oferta de productos en Internet constituye una invitación a negociar (un anuncio), lo que significa que no es una oferta de venta vinculante. Puede enviar su oferta de compra a través de nuestro sistema de pedidos integrado en nuestra tienda en línea. Cuando adquiere bienes a través de la tienda en línea, los bienes que pretende comprar se colocan en la "cesta de la compra" virtual. Puede ver y acceder a su "cesta de la compra" virtual en cualquier momento y en cualquier página del sitio web y realizar cambios en su "cesta de la compra" existente.

2. La segunda etapa consiste en que el cliente introduzca los elementos de identificación e información necesarios para la correcta tramitación del pedido, a saber, los siguientes elementos: apellidos, nombre, datos completos de entrega y dirección de facturación.

Para ello, el cliente debe crear una "cuenta" y elegir un nombre de usuario y una contraseña. Si el cliente ya ha realizado un pedido en la tienda OUTLETSOFADIRECT, estos elementos de identificación e información ya se habrán registrado; el cliente deberá entonces conectarse a la cuenta.

(introduciendo su nombre de usuario y contraseña), los clientes pueden modificar sus datos si es necesario.

Una vez que haya decidido comprar el producto o productos de su cesta de la compra, podrá introducir sus datos personales, seleccionar la forma de pago y elegir las condiciones de entrega. Antes de comprar, puede comprobar, modificar o cancelar toda la compra. Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", habrá ofrecido comprarnos el/los producto(s). Puede volver al sitio web antes de realizar su pedido haciendo clic en el botón "atrás" situado en el navegador web, después de verificar su información y/o cerrar el navegador web para cancelar el proceso de pedido.

3. La tercera etapa es la validación final del pedido.

Se presenta al cliente un resumen de su pedido, que incluye todos los artículos elegidos, las direcciones de facturación y entrega, el importe total de los artículos elegidos, los impuestos y los gastos de transporte.

En esta fase, el cliente comprueba el resumen de su pedido y, si lo desea, lo modifica. Para hacer un seguimiento de estas modificaciones, se mostrará un nuevo resumen del pedido modificado.

Todos los pedidos, modificados o no, deben ser validados definitivamente por el cliente a la vista del resumen mencionado.

Esta operación se realiza pulsando el botón "validar", que constituye el primer clic.

El pedido del CLIENTE será confirmado por correo electrónico. Este correo electrónico confirma que el pedido del CLIENTE ha sido tenido en cuenta por OUTLETSOFADIRECT y no que el/los producto(s) solicitado(s) esté(n) disponible(s).

La aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico de aceptación de su pedido. En ese momento se formalizará un contrato entre usted y nosotros. Si no podemos aceptar su oferta, se lo comunicaremos y no le cobraremos el/los producto(s). Es posible que no podamos aceptar su pedido porque el/los producto(s) esté(n) agotado(s), debido a limitaciones inesperadas de nuestros recursos que no podían preverse razonablemente, porque hayamos detectado un error en el precio o la descripción del/de los producto(s), o porque no podamos cumplir un plazo de entrega que usted haya especificado.

Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, si el precio correcto del/de los producto(s) en la fecha de su pedido es inferior a nuestro precio cotizado en la fecha de su pedido, le cobraremos el importe inferior. Si el precio correcto del/de los Producto(s) en la fecha de su pedido es superior al precio que le hemos indicado, nos pondremos en contacto con usted para pedirle instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y tramitamos su pedido cuando el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error en el precio, podremos resolver el contrato, reembolsarle todas las cantidades abonadas por usted y exigirle la devolución de los productos que le hayamos suministrado.

El pedido se tendrá en cuenta y el plazo de entrega empezará a contar a partir de la fecha de pago del pedido si éste se realiza antes de las 12.00 horas y si se trata de un día laborable.

En caso de indisponibilidad de un producto, tras la confirmación del pedido, OUTLETSOFADIRECT se pondrá en contacto con el CLIENTE en un plazo de tres días laborables a partir del envío del correo electrónico de confirmación para proponerle, lo que el CLIENTE ya acepta, bien un vale de compra, bien uno o varios productos de sustitución de calidad y precio equivalentes, bien la anulación del pedido y su reembolso, a elección del CLIENTE.

Si el CLIENTE desea anular el pedido, se le reembolsarán en un plazo de 30 (treinta) días a partir del pago de las sumas que haya abonado. En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido, el reembolso se efectuará, a elección de OUTLETSOFADIRECT, mediante abono en la cuenta bancaria del CLIENTE en un plazo de treinta (30) días a partir del pago de las sumas abonadas por el CLIENTE. Si el CLIENTE acepta el producto de sustitución, los gastos de devolución del producto tras el ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.

OUTLETSOFADIRECT se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un CLIENTE con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

RETIRADA:

Si usted es un consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines no comerciales, tiene derecho a desistir del contrato en los plazos y de la forma descritos en las presentes Condiciones Generales. El usuario tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comenzará 14 días después del día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: info@outletsofadirect.fr.

La garantía adicional comienza su periodo de validez tras la expiración del derecho legal de desistimiento (14 días) y dura 86 días más. En consecuencia, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 100 días desde la recepción de los productos (14 días legales, 86 días adicionales).

El CLIENTE dispone de un plazo de 100 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción de su pedido. Cuando el plazo de 100 días expire en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

Durante este periodo, el CLIENTE podrá devolver el/los producto(s) inadecuado(s) corriendo con los gastos y sin penalización alguna. Tenga en cuenta que los gastos de devolución pueden variar entre 20 y 150 euros en función del peso total, el tamaño y la región. El precio del/de los producto(s) adquirido(s) se reembolsará en un plazo de 30 días a partir del pago de las sumas abonadas por el CLIENTE, transcurrido el cual dichas sumas devengarán intereses al tipo legal. OUTLETSOFADIRECT podrá retener el reembolso en virtud de la resolución del contrato hasta la recepción de la mercancía devuelta, o hasta que se demuestre que la mercancía ha sido enviada; los reembolsos se efectuarán en la cuenta utilizada en el momento del pago.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a:

OUTLETSOFADIRECT

Calle Mistral 1, nave amarilla nº2

Polígono industrial Los Vientos

46119 Náquera (Valencia)

ESPAÑA

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes]. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

CONDICIONES DE ENTREGA:

De conformidad con la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, usted dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales, dirigiéndose por escrito a nosotros y acreditando su identidad. Gastos de tramitación y envío y plazos de entrega Los productos sólo pueden enviarse a Francia metropolitana y Bélgica. El envío a Córcega puede estar sujeto a un cargo adicional.

Los productos solicitados serán entregados en la dirección proporcionada por el CLIENTE durante el proceso de compra. En caso de que el CLIENTE ordene varios productos al mismo tiempo con diferentes plazos de envío, el plazo de envío se basará en el plazo más largo. La participación en los gastos de procesamiento y envío solo se cobrará por un solo envío.

Condiciones de entrega: los productos comprados en OUTLETSOFADIRECT se entregan a través de un transportista especializado o se pueden recoger en un punto de relevo (lista disponible a pedido). La entrega se realiza ya sea en la puerta o en la habitación de su elección, dependiendo del tipo de producto pedido.

*La entrega "a la puerta" se realiza con cita previa en la planta baja de su edificio o casa y se aplica a cualquier pedido cuyo peso de cada paquete sea inferior a 30 kg. En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso de paso invitándolo a ponerse en contacto para programar una nueva entrega. Los costos de esta nueva entrega corren a cargo del vendedor. El cliente deberá firmar un albarán especificando el estado del paquete y del producto. No se considerará ninguna reclamación si el cliente no ha especificado expresamente en el albarán las posibles degradaciones durante la entrega.

*La entrega "en la habitación de su elección" se realiza con cita previa y se aplica a cualquier pedido en el que al menos uno de los paquetes pese más de 30 kg, así como a la entrega de sillas y sofás.

Al concertar la cita, el cliente debe informar al transportista sobre cualquier dificultad de acceso que los transportistas puedan encontrar y debe asegurarse de la accesibilidad de los productos pedidos. Todos los gastos adicionales relacionados con el alquiler de elevadores, almacenamiento o medidas incorrectas, y todos los riesgos de daños derivados de estas restricciones, correrán a cargo del CLIENTE.

El cliente se compromete a estar presente dentro del horario acordado con la empresa de transporte. En caso de ausencia, los costos de la nueva entrega correrán a cargo del cliente. El cliente también se compromete a verificar la conformidad del pedido y a informar con precisión en el albarán el estado del paquete y del producto. Excepto en casos de vicios ocultos, no se aceptarán reclamaciones después de recibir los productos si el cliente no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

OUTLETSOFADIRECT se reserva el derecho de elegir al transportista y garantiza la correcta entrega de los productos sin perjuicio de su derecho a recurrir contra cualquier proveedor de servicios involucrado.

Sin embargo, OUTLETSOFADIRECT podrá eximirse total o parcialmente de su responsabilidad demostrando que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato se deben al CLIENTE, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o a un caso de fuerza mayor. El cliente debe verificar el estado de la mercancía en el momento de la entrega y si los artículos recibidos coinciden con los artículos solicitados en presencia del transportista antes de firmar el albarán. Recomendamos no desechar inmediatamente los embalajes originales, ya que podrían ser útiles para posibles devoluciones.

Excepto en caso de fuerza mayor, OUTLETSOFADIRECT se compromete a entregar al cliente en un plazo de 15 días hábiles para cualquier producto indicado como "en stock". Por razones ajenas a nuestra voluntad, pueden ocurrir retrasos en la entrega sin que el cliente tenga derecho a reclamar daños y perjuicios. En caso de eventos de fuerza mayor (huelgas, accidentes, tormentas, etc.), los plazos de entrega pueden superar los 15 días.

Para todos los productos sujetos a un plazo, el cliente puede rescindir el contrato de venta por carta certificada con acuse de recibo en caso de superación de la fecha de entrega acordada que exceda los quince días y no se deba a un caso de fuerza mayor. El contrato se considerará, en su caso, rescindido a la recepción por parte de OUTLETSOFADIRECT de la carta en la que el CLIENTE le informe de su decisión, si la entrega no ha tenido lugar entre el envío y la recepción de esta carta.

Las expresiones "sujeto a desembalaje" o "sujeto a daños" son insuficientes para probar la existencia de un daño. Sus reservas deben ser claras, precisas y detalladas. La falta de reclamaciones, la no emisión de reservas por parte del cliente significa que el producto entregado se considera satisfactorio y no puede ser objeto de ninguna disputa posterior. Por ejemplo, el cliente no podrá hacer reservas a OUTLETSOFADIRECT después de la salida del transportista y de haber firmado el albarán, incluso si el paquete no se ha abierto en presencia del transportista. En caso de no conformidad constatada de los bienes entregados con los bienes solicitados, después del desembalaje o durante la entrega, el comprador puede rechazar sin costo los productos entregados. La carga de la prueba de esta no conformidad recae en el comprador.

El CLIENTE ejercerá este derecho en un plazo de 100 días hábiles a partir de la fecha indicada para la entrega del producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución después de 100 días a cualquier persona asociada a un fabricante o marca de colchones.

REGALOS, OFERTAS Y CÓDIGOS DE DESCUENTOS

OUTLETSOFADIRECT puede ofrecer a los consumidores confirmados "códigos de regalo" o "códigos promocionales" a través de diversas actividades promocionales y comunicaciones que se pueden canjear por una compra en www.OUTLETSOFADIRECT.fr hasta agotar existencias. Otras restricciones pueden ser decididas y comunicadas por OUTLETSOFADIRECT en el momento de la disponibilidad de los códigos de oferta y/o en el sitio web en relación con los productos afectados.

Solo se tendrán en cuenta los códigos de oferta válidos proporcionados o promocionados por OUTLETSOFADIRECT para la compra. Los códigos proporcionados o promocionados por terceros no autorizados por OUTLETSOFADIRECT (incluidos los sitios de terceros no autorizados) no se considerarán válidos. Cada código promocional promocionado por OUTLETSOFADIRECT no es transferible y es válido para un solo uso en uno o varios artículos de mercancía según lo determinado por OUTLETSOFADIRECT. Algunos códigos promocionales pueden combinarse. Los clientes están limitados a usar un solo código promocional por pedido.

Los códigos de cupón no se pueden utilizar para comprar mercancía sin marcar o gastos de envío. Para compras en línea, el código debe ingresarse en el campo correspondiente durante el pago. Los códigos de cupón solo son válidos en línea. OUTLETSOFADIRECT no se hace responsable de códigos perdidos, robados, corruptos o de cualquier uso no autorizado de los códigos. Los códigos de oferta no pueden ser canjeados por dinero en efectivo o equivalentes en efectivo. No se permitirá ninguna sustitución o crédito. El valor en efectivo de un código de oferta no será reembolsado ni acreditado si se devuelve total o parcialmente la mercancía. Pueden aplicarse fechas de vencimiento a cada código promocional.

En ocasiones, OUTLETSOFADIRECT puede contratar portavoces, influencers, blogueros u otras personas o entidades que hayan sido pagadas o incentivadas para hablar en nombre de la marca. Si recibe un código promocional a través de una fuente externa, tenga en cuenta que estas personas pueden haber sido remuneradas por OUTLETSOFADIRECT por sus declaraciones.

RECLAMACIONES, GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA:

El CLIENTE está obligado a verificar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado.

Cualquier reclamación relacionada con la falta, defecto o no conformidad de los productos entregados solo será válida si se notifica en los 3 días hábiles posteriores a la entrega de los productos en caso de defectos evidentes, enviando:

- Ya sea una carta certificada con acuse de recibo a OUTLETSOFADIRECT.

- O un correo electrónico a la dirección info@outletsofadirect.fr.

En ausencia de una reclamación realizada dentro del plazo mencionado, los productos entregados se considerarán conformes y aceptados por el CLIENTE.

En caso de que la mercancía entregada no sea conforme al pedido inicial del cliente, este debe poner a disposición el artículo para su devolución, en su embalaje original o equivalente, y debe acordar con el servicio comercial de OUTLESOFADIRECT una cita previa con el transportista para la devolución del producto. OUTLETSOFADIRECT se compromete a reembolsar al cliente en un plazo de 30 días, o a enviarle nuevamente el artículo solicitado.

Las disposiciones de este artículo no impiden que el CLIENTE se beneficie del derecho de retractación previsto en el artículo 6 anterior. Algunos productos a la venta pueden estar sujetos a la garantía convencional del fabricante. Esta garantía forma parte de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal de vicios ocultos.

En tal caso, el CLIENTE deberá, para hacer valer esta garantía, enviar por su cuenta el producto a BORRELLO TRADING, asegurándose de adjuntar el original de la factura.

Cualquier reclamación hecha sin posibilidad de identificación del producto mediante la etiqueta numerada presente en el mismo será excluida de la garantía.

BORRELLO TRADING se compromete a enviar al CLIENTE, a su costa, un producto en buen estado de funcionamiento, ya sea por intercambio (excepto en caso de falta de stock) o enviando el producto al fabricante para su reparación.

En caso de falta de stock o imposibilidad por parte del fabricante de reparar el producto, se le ofrecerá al CLIENTE ya sea un producto similar o el reembolso del producto original. Los defectos y daños causados por el desgaste natural o por un accidente externo (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, uso anormal, incendio, daños por agua) o por una modificación del producto no prevista ni especificada por OUTLETSOFADIRECT están excluidos de la garantía.

CONDICIONES DE GARANTÍA ESPECÍFICAS PARA PRODUCTOS DE CAMA:

Nuestros colchones y somieres tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto de fabricación, según los artículos 1641, 1642 y siguientes del código civil. OUTLETSOFADIRECT se compromete a reparar o reemplazar cualquier producto reconocido como defectuoso debido a un defecto de fabricación o material. Sujeto a los artículos 1 y 2 a continuación, los materiales y la parte superior del colchón están garantizados, a excepción de las telas, tejidos y hilos.

1: Quedan excluidos de la garantía cualquier deformación o hundimiento debido a un uso anormal del colchón, cualquier daño resultante de un accidente, uso de la fuerza, daño intencional, presencia de humedad o exposición a un calor anormal, y cualquier modificación voluntaria realizada al colchón.

2: La garantía contractual también queda excluida para: cualquier colchón que no repose sobre un somier nuevo correspondiente a las dimensiones del colchón o si este presenta una deformación; cualquier colchón que presente manchas de orina, sangre o de naturaleza indeterminada quedará excluido de la garantía.

Todos los productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación durante 5 años (a menos que se indique lo contrario y los motores de somieres relax que solo tienen 2 años de garantía), a partir de la fecha que aparece en la factura de compra que OUTLETSOFADIRECT enviará por correo electrónico después de la entrega del pedido. La garantía cubre todos los gastos de reparación o reemplazo, y el transporte corre a cargo del cliente. Algunos artículos también cuentan con la garantía de satisfacción, exclusiva de OUTLETSOFADIRECT.

La factura de compra será la garantía de los productos adquiridos. Además, en el correo electrónico de confirmación de la compra, el cliente recibirá un certificado de garantía que debe conservar para posibles reclamaciones. Las intervenciones en virtud de la garantía no prolongarán su duración. Bajo esta garantía, la única obligación de OUTLETSOFADIRECT será, a su juicio, ya sea el reemplazo gratuito del producto por un producto idéntico o de gama equivalente si el producto ya no se fabrica, o la reparación del producto o del elemento reconocido como defectuoso por sus servicios. OUTLETSOFADIRECT se reserva el derecho de no recoger la mercancía que debe ser reemplazada. El reemplazo de un producto no conforme no tiene efecto de prolongar la duración de la garantía.

Exclusiones: Cualquier reclamación cuya dirección de entrega no coincida con la de la orden quedará excluida de la garantía, a menos que el cliente asuma los gastos de transporte de la mercancía hasta la dirección de entrega inicial indicada en su orden. Los defectos y daños causados por el desgaste natural o por un accidente externo (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, uso anormal, incendio, daño por agua, etc.), o por una modificación del producto no prevista ni especificada por el vendedor, están excluidos de la garantía.

Asimismo, las asas y costuras de los colchones no están cubiertas por la garantía. La garantía no cubre los casos en que un vicio manifiesto al recibir la mercancía no haya sido declarado por el consumidor en las condiciones establecidas en este documento.

Se puede observar una diferencia de hasta 3 centímetros en las dimensiones anunciadas y las medidas reales de los productos de cama. Se entiende por grosor de un colchón la distancia entre las dos caras del mismo, medida en el centro.

En caso de aparición de manchas de moho en el colchón, la garantía solo cubrirá los primeros 6 meses a partir de la fecha de recepción del mismo. De hecho, si se debiera a un defecto de fabricación, estas manchas aparecerían después de 15 días o un mes. Una mancha de humedad que se forma después de dos meses, por ejemplo, puede deberse a varios factores, como la estancia en una habitación húmeda o mal ventilada, la transpiración excesiva del durmiente o el uso incorrecto del colchón.

Todos los colchones que no descansen sobre un somier no conforme o inadecuado quedan excluidos de la garantía. Los colchones de materiales como látex o viscoelástica no deben colocarse sobre superficies barnizadas o melaminadas, ya que este tipo de superficie favorece la aparición de manchas de moho.

Se recomienda colocar los colchones de látex o viscoelástica sobre somieres tapizados. Para cualquier otra superficie, como tatamis, etc., el cliente debe tener precaución con la ventilación del colchón, ya que este tipo de somier no favorece una buena aireación, lo que puede causar manchas de humedad. Además, no coloque el colchón sobre un somier de muelles, ya que la garantía se anularía automáticamente.

El vendedor otorga una garantía de 5 años en todos los colchones. Las garantías para los colchones no se aplican:

• Para daños causados por influencias externas como cortes, quemaduras, desgarros, líquidos o manchas, abolladuras o daños a la espuma que ocurran a pesar de un uso correcto y apropiado.

• Para productos que no han sido vendidos por un distribuidor oficial.

• Para productos que no se han vendido como nuevos.

• Para el desgaste anormal derivado del uso inapropiado del producto.

• Para productos que hayan sufrido modificaciones y/o no utilicen piezas originales del producto.

Condiciones especiales de garantía para almohadas:

El vendedor otorga una garantía de 2 años en todas las almohadas.

Las garantías para las almohadas no se aplican:

• En caso de almohadas que han sido vendidas como de segunda mano o utilizadas como muestras de exposición.

• Para productos que no han sido vendidos por un distribuidor oficial.

• Para productos que no se han vendido como nuevos.

• Para el desgaste anormal derivado del uso inapropiado del producto.

• Para productos que hayan sufrido modificaciones y/o no utilicen piezas originales del producto.

• Para productos que hayan sufrido daños causados por influencias externas como cortes, quemaduras, desgarros, líquidos o manchas.

Condiciones particulares de garantía para los toppers:

El vendedor ofrece una garantía de 2 años en los toppers. Las garantías para los toppers no se aplican:

• En caso de devolución/cambio debido a preferencias personales de comodidad.

• Daños causados por influencias externas como cortes, quemaduras, desgarros, líquidos o manchas.

• Para los toppers que no han sido vendidos por un distribuidor oficial.

• Para los toppers que no se han vendido como nuevos.

• Para el desgaste normal resultante del uso previsto de los toppers.

Nivel de firmeza del colchón. Los colchones de látex y espuma viscoelástica pueden experimentar fluctuaciones en su firmeza, dependiendo de los materiales utilizados en la fabricación del producto. Si el cliente ha comprado dos colchones del mismo modelo simultáneamente, puede notar ligeras diferencias de firmeza entre los dos artículos debido al proceso de fabricación. Para los colchones que contienen material viscoelástico en sus núcleos o rellenos, si recibe el colchón en invierno, puede parecerle muy duro al principio, ya que el colchón ha sido almacenado y transportado a bajas temperaturas. Para conocer el grado exacto de firmeza, deberá colocar el colchón en una habitación entre 22º y 24º grados. La adaptación del colchón puede llevar varios días, aunque la firmeza inicial disminuirá considerablemente en las primeras horas. Debe tenerse en cuenta que en habitaciones más frías, el colchón será más firme y en habitaciones más cálidas, lo percibirá más suave.

Es importante destacar que la fase de adaptación al contorno de su cuerpo puede causar un ligero asentamiento de los materiales de relleno (inferior o igual a 20 mm o 2 cm), una pérdida de firmeza (inferior al 18% de la dureza inicial), una pérdida de altura del colchón (inferior al 15%). En cualquier caso, la garantía se aplicará a partir de una pérdida de altura de más de 20 mm (2 cm) medida con una regla en el punto más alto de una superficie no cosida del colchón. Los colchones con un núcleo alveolar pueden presentar una ligera variación en las dimensiones debido a la flexibilidad del material. Esta adaptación es normal. Estas consecuencias no afectan las cualidades de comodidad y solidez del colchón y, por lo tanto, no pueden ser objeto de reclamación. Las medidas de estos valores deben realizarse con una regla en diagonal del producto y en un plano perfecto (en el suelo, por ejemplo), aproximadamente 8 horas después del uso y en condiciones de temperatura y humedad normales (18ºC/20ºC y 80%).

Olores. Los colchones pueden desprender olores una vez desembalados. Esto se debe al embalaje de plástico y en ningún caso será perjudicial para la salud. Desaparecerán algunas semanas después de desembalarlos.

En caso contrario, el CLIENTE deberá, para hacer valer esta garantía, enviar por su cuenta el producto a BORRELLO TRADING adjuntando el original de la factura. Esta garantía quedará invalidada en caso de daños producidos por: transporte, accidentes, uso indebido y otros daños no debidos al uso normal del producto por parte del cliente después de la entrega de la mercancía. Esta garantía cubre solo los daños por transporte ocasionados antes de la recepción del material.

Transportar el producto sin el embalaje original, quemaduras, cortes, rozaduras, arrugas, marcas, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto. El uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes), pintura, amoníaco, lacas u otros productos de salón de peluquería...), un tratamiento con productos de mantenimiento no indicados para la tapicería específica del producto garantizado. Para el mantenimiento de los revestimientos, preste especial atención a los consejos de limpieza y mantenimiento del fabricante. Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor. Se recomienda una separación mínima de 60 cm, dependiendo de la potencia de dicha fuente y, en ningún caso, el producto se expondrá directamente a los rayos del sol.

INFORMACIONES NOMINATIVAS:

La información y los datos sobre el CLIENTE son necesarios para la gestión de su pedido y las relaciones comerciales existentes con OUTLETSOFADIRECT. Pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como aquellas encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.

Estos datos también se conservan con fines de seguridad para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, así como para permitir a OUTLETSOFADIRECT mejorar y personalizar los servicios ofrecidos a sus clientes.

De acuerdo con la ley de protección de datos del 6 de enero de 1978, el CLIENTE tiene derecho de acceso y rectificación de los datos personales que le conciernen, enviando un correo electrónico a la dirección info@outletsofadirect.fr.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en la tienda OUTLETSOFADIRECT están reservados por derechos de autor y propiedad intelectual en todo el mundo.

Como tal y de acuerdo con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, solo se autoriza su uso para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual.

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Nada en estas Condiciones limita o excluye cualquier responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida, incluida la responsabilidad en caso de muerte o lesiones corporales causadas por negligencia y la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta falsa o modificación de sus derechos como consumidor que no puede ser excluida en virtud de la ley aplicable. OUTLETSOFADIRECT no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, las lesiones corporales o los daños materiales, o cualquier daño relacionado con, o en relación con, o derivado de cualquier uso de los servicios, incluso si OUTLETSOFADIRECT ha sido informada de la posibilidad de tales daños. No somos responsables en virtud o en relación con estas Condiciones, incluida, entre otras, la responsabilidad contractual, la responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia, las declaraciones falsas), la restitución o de otra manera por cualquiera de los siguientes elementos relacionados con el uso de los servicios del sitio web: i) Pérdida de beneficios; ii) Pérdida de ventas o negocios; iii) Pérdida de acuerdos o contratos; iv) Pérdida de ahorros esperados; v) Pérdida de uso o corrupción de software, datos o información; vi) Pérdida o daño a la clientela; vii) Pérdida indirecta o consecuente; viii) Uso o incapacidad de usar el sitio; ix) Costos relacionados con la adquisición de productos o servicios resultantes de cualquier producto, dato, información o servicio proporcionado en nuestro sitio; (x) Acceso no autorizado o modificación de sus credenciales o datos de acceso; x) Las declaraciones o la conducta de cualquier usuario o tercero en nuestro sitio web; xi) La confianza que el usuario tiene con OUTLETSOFADIRECT con respecto al contenido proporcionado por el usuario en nuestro sitio web; o (xii) cualquier otro asunto relacionado con el sitio web. No somos responsables de los daños o pérdidas derivados de cualquier transacción entre usted y un proveedor de terceros o de la disponibilidad y exactitud del contenido, productos o servicios del proveedor de terceros. No somos responsables de retrasos o fallos en la ejecución que resulten de causas independientes de nuestra voluntad. En la medida permitida por la ley, excluimos toda garantía y renunciamos a toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de su parte o de un tercero.

LAS LIMITACIONES Y LA CLÁUSULA DE NO RESPONSABILIDAD DE ESTA SECCIÓN NO TIENEN LA INTENCIÓN DE LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O MODIFICAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR, LO QUE NO PUEDE EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

No seremos responsables ante usted por ninguna violación, obstrucción o demora en el cumplimiento de un contrato atribuible a una causa fuera de nuestro control, o de acciones de terceros (incluidos, entre otros, piratas informáticos, proveedores, gobiernos, cuasi-gubernamentales o locales), insurrección, disturbios civiles, guerra, hostilidades, operaciones militares, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, arrestos, restricciones o detenciones de cualquier autoridad competente, desastre natural, accidente, falla mecánica, software de terceros, falla o problema con suministros de servicios públicos (incluidos apagones, fallas eléctricas, de telecomunicaciones o de Internet), problemas de salud, escasez o imposibilidad de obtener suministros, materiales, equipo o transporte ("caso de fuerza mayor"), ya sea que las circunstancias en cuestión hayan sido previsibles o no.

Podemos rescindir un contrato de inmediato mediante notificación escrita a la otra parte en caso de que el evento de fuerza mayor se prolongue por un período de dos días hábiles o más, en cuyo caso ni usted ni nosotros seremos responsables el uno del otro por la razón de esta rescisión (excepto por el reembolso de un producto ya pagado por usted y no entregado).

Si hemos firmado contratos para proporcionar productos idénticos o similares a más de un cliente y nos vemos impedidos de cumplir plenamente nuestras obligaciones hacia usted debido a un caso de fuerza mayor, podemos decidir a nuestra absoluta discreción qué contrato cumpliremos y en qué medida.

CONFLICTO DE LEY Y JURISDICCIÓN Y ELECCIÓN DE LA LEY APLICABLE:

Esperamos no tener nunca ninguna disputa o litigio de ningún tipo con usted. Sin embargo, si surge alguna disputa o reclamo como resultado de estas Condiciones, del sitio web, de su compra de productos o de su uso de cualquier servicio disponible en nuestro sitio web, se aplicarán las siguientes reglas y procedimientos.

Resolución informal de disputas. Ambas partes (usted y OUTLETSOFADIRECT) acuerdan que intentarán, de buena fe, resolver cualquier disputa o litigio de manera informal. Si, por alguna razón, desea iniciar este proceso informal, debe enviar un aviso claramente marcado como "Aviso de disputa" y debe contener su nombre, dirección y datos de contacto, una explicación breve pero clara de su queja / disputa, indicando la solución que está buscando para ella. Todos los avisos deben enviarse a info@outletsofadirect.fr. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico a la dirección que haya especificado en su notificación o a la dirección física que hayamos almacenado cuando haya realizado el pedido en nuestro sitio web. Ambas partes (usted y OUTLETSOFADIRECT) acuerdan hacer todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier disputa de buena fe a través del diálogo y la negociación dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación. Si la disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días posteriores a la presentación, cualquiera de las partes puede recurrir a los procedimientos descritos más adelante en esta sección.

Estas Condiciones y la relación entre el usuario y OUTLETSOFADIRECT se regirán en todos los casos por las leyes españolas sin necesidad de recurrir a los principios de conflicto de leyes para determinar la ley aplicable. Además, el Cliente puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Se especifica que la solicitud de mediación del Cliente solo será admisible si: el Cliente ha intentado primero resolver la disputa directamente con el Vendedor mediante una queja por escrito, como se describe anteriormente; la solicitud del Cliente no es manifiestamente infundada o abusiva; la solicitud del Cliente se presenta dentro de un año desde su queja por escrito al Vendedor; la disputa no ha sido previamente examinada por otro mediador o tribunal".