Entregas & Devoluciones

Transporte de su paquete

Por lo general, los colchones se envían en un plazo de 7 a 14 días a partir de la recepción del pago. Sea cual sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos lo antes posible un enlace para realizar el seguimiento del paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte. Se aplican a cada artículo en función de su precio o peso.
Les commandes comportant plusieurs articles seront expédiées séparément en fonction de la disponibilité du stock.Es importante que, al hacer su pedido, facilite el mayor número posible de detalles sobre su dirección y rellene todos los campos obligatorios.

Devoluciones y servicio posventa

Cualquiera que sea el problema con su pedido, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o utilizando la siguiente dirección de correo electrónico:
info@outletsofadirect.fr
En caso de desistimiento, dispone de 100 días a partir de la fecha de entrega para devolver su artículo.
En primer lugar, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo desde su Espacio Cliente para que su solicitud pueda ser tenida en cuenta.
Le enviaremos un formulario de autorización de devolución para que lo rellene antes de enviarlo a nuestro servicio de atención al cliente e imprima una copia que podrá pegar en el exterior de su paquete en un lugar visible antes de enviárnoslo a la dirección que figura a continuación.

OUTLETSOFADIRECT
Calle Mistral 1, nave amarilla nº2
Polígono industrial Los Vientos
46119 Náquera (Valencia)
ESPAÑA

Las devoluciones deben efectuarse sin demora indebida tras la validación.
Tras la recepción, nos pondremos en contacto con usted para proceder al reembolso de su pedido. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para su compra. No obstante, tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El reembolso se efectuará una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes.
ATENCIÓN: TRAS LA RECEPCIÓN, NO SE ACEPTARÁ NINGÚN PAQUETE SIN LA PRESENCIA DE LA AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN.
Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier información complementaria.